Grandes redes sociais relacionadas ao Facebook ficaram inacessíveis hoje (4) no início da tarde e começaram a ser restabelecidas por volta de 19h20. O Facebook - a maior rede social do mundo -, o Instagram - a mais popular plataforma de compartilhamento de imagens - e o WhatsApp - o aplicativo de troca de mensagens via celular preferido dos brasileiros - ficaram indisponíveis para os usuários por uma falha ainda não detalhada pelo conglomerado. Outras plataformas sociais, como o Telegram e o Twitter, apresentaram instabilidades e funcionam de maneira intermitente, com usuários de todo o mundo registrando queixas pelo serviço internacional de monitoramento de servidores e aplicativos Downdetector. Pouco antes das 17h, Mike Schroepfer, oficial-chefe de tecnologia do Facebook, publicou um pedido de desculpas para os usuários impactados pelo que classificou como “erros de rede”. A falha generalizada no acesso mostra para os usuários uma mensagem de erro no domain name system (DNS) - a tecnologia que liga o endereço usado para se chegar aos sites aos internet protocols (IPs) dos servidores correspondentes que hospedam o conteúdo das páginas. Esta não é a primeira vez que o grupo de serviços administrados pelo Facebook apresenta problemas. Em junho deste ano, uma interrupção semelhante aconteceu. Na prática, é como se os números de telefone dos serviços do Facebook tivessem sido apagados da gigantesca agenda da internet. O gestor do DNS do Facebook e dos demais serviços é o próprio Facebook, o que pode significar que uma atualização malsucedida ou um erro grave nos principais servidores das redes sociais possa ter acontecido. Segundo os números da Nasdaq - a bolsa de valores do mercado de tecnologia -, o Facebook perdeu cerca de 5,34% de valor de mercado até às 17h. Isso equivale a cerca de US$ 50 bilhões - o valor total estimado da rede social Twitter. As ações do Facebook estão cotadas no momento a US$ 326,23. Uma parte da desvalorização foi revertida antes do fechamento diário do índice, mas estima-se que o criador da empresa, o bilionário Mark Zuckerberg, tenha perdido cerca de US$ 6 bilhões de sua fortuna pessoal com a instabilidade dos serviços.
A queda dos serviços do Facebook ontem (4) causou imensos transtornos para usuários, empresas e para a sociedade de modo geral. Muita especulação ocorreu durante o acontecimento, principalmente porque a rede não havia se pronunciado em detalhes sobre o que havia causado a pane. Agora, no entanto, os engenheiros da empresa de Mark Zuckerberg começaram a publicar análises preliminares que ajudam a entender o que, de fato, causou a interrupção por cerca de seis horas. Segundo o Facebook, o problema afetou as configurações nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre os centros de dados, o que interrompeu a comunicação. Essa falha no tráfego gerou um efeito cascata na maneira como os data centers "conversam" entre si, e isso fez com que a web experimentasse a interrupção nos serviços.  De fato, a teoria da falha no apontamento do DNS era verdadeira, mas houve uma sucessão de fatos na sequência que desencadearam um problema ainda maior. Todo erro relacionado aos servidores DNS costuma levar tempo para ser corrigido porque existe um conceito chamado "tempo de propagação", que pode levar horas — ainda que você corrija as rotas rapidamente, os servidores demoram para compreender a mudança e começar a replicá-la . Impacto nos serviços internosComo os serviços atrelados também estão dentro dessa estrutura, muitas ferramentas e até sistemas internos da companhia sofreram pane. Foi o caso, por exemplo, das catracas na entrada no prêmio do Facebook: elas pararam de funcionar e os funcionários não conseguiram entrar em salas e prédios para resolver os problemas. Em alguns casos, segundo próprios trabalhadores, foi necessário cortar portas e outras barreiras físicas para adentrar nos recintos.
Além disso, ferramentas usadas no diagnóstico de falhas também ficaram impedidas de funcionar. Assim, foi necessário utilizar verificações manuais e isso obviamente leva mais tempo do que um sistema automatizado. O Facebook garantiu que todos os serviços já estão online novamente e funcionando, ainda que com algumas instabilidades, sem maiores transtornos. A empresa garantiu que não houve comprometimento dos dados usuários, um dos maiores temores em caso de ataque de criminosos, e que toda a base está preservada. Por fim, o próprio Mark Zuckerberg usou seu perfil para pedir desculpas pelos transtornos e dizer que tem ciência da importância dos serviços para as pessoas: Agora, resta torcer para que nenhum ninguém tropece novamente nos fios para não deixar o mundo inteiro sem WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger, não é? Fonte: Facebook
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Postado em: 04-10-2021 às 15h39 A queda do WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger nesta segunda-feira (04/10) está gerando transtornos ao redor do mundo. Segundo o site DownDetector, que monitora sites e aplicativos que não estão funcionando devidamente, 38% dos problemas mais notificados no WhatsApp e no Messenger têm relação com o envio de mensagens, enquanto os feeds do Instagram e do Facebook não carregam. Com a queda do WhatsApp, muitos usuários começaram a utilizar o app de mensagens Telegram em substituição, o que levou a uma sobrecarga do aplicativo, que agora apresenta instabilidades, provavelmente pela elevada quantidade de acessos, conforme sugerem comentários no DownDetector. O Instagram e o WhatsApp, em sua versão web, apresentam uma mensagem de erro “5xx Server Error”, código que indica um problema de comunicação entre o servidor de origem e o dispositivo de rede. Já o Facebook mostra a sua tradicional mensagem de “desculpe, algo deu errado”. Ao CNN Brasil Business, o WhatsApp afirmou estar investigando o motivo da instabilidade, e disse que irá “compartilhar novidades” assim que possível. Em seu perfil oficial no Twitter, o app de mensagens completou que “está ciente de que algumas pessoas estão enfrentando problemas com o WhatsApp no momento”. “Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal e enviaremos uma atualização aqui assim que possível”, publicou. O Facebook também usou o Twitter para se posicionar sobre a situação: “Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”, disse a empresa. O Instagram também se manifestou nas redes sociais, afirmando que está “passando por um momento difícil”. “Tenha paciência conosco, estamos trabalhando nisso”, disse a empresa. O motivo da queda ainda não está claro. De acordo com a CNN, especialistas em segurança apontam como possível culpado um problema no Sistema de Nomes de Domínio (Domain Name System), um banco de dados onde os nomes de domínio da internet são localizados e traduzidos em endereços de protocolo da internet (IP).
Não bastando toda a crise de imagem que o Facebook passa no momento, a companhia de Mark Zuckerberg começou esta semana no centro de uma pane global dos serviços de internet. Toda a rede de produtos da empresa, que inclui além do próprio Facebook o Instagram, o WhatsApp e o Oculus, está fora do ar desde o fim do manhã desta segunda-feira, 4 de outubro, em um horário próximo do meio-dia. O problema está no DNS, sistema responsável pela catalogação e localização dos endereços IP na rede. De acordo com o jornalista Brian Krebs, a plataforma retirou sem razão aparente os localizadores ligados aos serviços, o que fez com que as redes sociais e produtos correspondentes perdessem por completo sua localização na internet. Isso vale para todos os recursos ligados ao Facebook, incluindo endereços de e-mail e ferramentas básicas de operação dos funcionários – segundo Sheera Frenkel, jornalista do New York Times, os trabalhadores sequer conseguem entrar nos escritórios da empresa. No Twitter, a companhia já reconheceu a existência do problema e diz “estar trabalhando” para reestabelecer a situação. Em termos práticos, tanto o Instagram quanto o WhatsApp exibem no momento uma mensagem de erro de sistema “5xx”. Além disso, o problema afeta outros sistemas fora do ecossistema de produtos da companhia, com o Down Detector reportando instabilidades em plataformas como o Google, o Twitter, o Telegram e a AWS da Amazon. Como bem explica o CTO da Cloudfare, John Graham-Cumming, isso se deve sobretudo porque o desligamento total dos produtos do Facebook faz com que as pessoas sobrecarreguem o DNS ao pedir em formato recorrente o acesso às mesmas plataformas. Com isso, uma boa parte dos serviços online estão sendo afetados pela ocorrência. Enquanto o “apagão” leva milhões a fazer piada no Twitter (incluindo a própria plataforma), a situação já se encaminha pra ser o maior desligamento da história do Facebook. No momento da publicação desta nota, os produtos da companhia já estavam fora do ar por mais de quatro horas consecutivas. Atualizaremos a nota conforme novos eventos e maiores detalhes surgirem. |
Por que redes sociais fora do ar
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