A Air Europa decidiu lançar seu próprio programa de fidelidade. Se chamará Suma. O programa permitirá o acúmulo e troca de milhas em todos os voos operados pela companhia aérea e em todas associadas à Skyteam, da qual a empresa é membro desde 2007. Com a criação do Suma a companhia deixa de utilizar exclusivamente o Flying Blue, da Air France-KLM, podendo o passageiro escolher em qual programa deseja pontuar. O funcionamento do Suma será semelhante aos programas de fidelidade existentes. O programa também contará com diferentes categorias (Silver, Gold e Platinum), obtidas conforme a quantidade de milhas acumuladas em voos. As vantagens oferecidas para os passageiros frequentes também estão em linha com os padrões de mercado e da aliança Skyteam: salas VIP em voos internacionais, embarque e check in prioritários, maior franquia de bagagem, assentos premium, upgrades, entre outros. Conheça os detalhes!  Acúmulo de pontos
Os pontos vencem em 18 meses em caso de inatividade. Emissão de passagens com milhas Preços mínimos de resgate por trecho
Diferenciais
Categorias Benefícios por categoria
Os status têm validade de 12 meses a partir do dia da progressão e o rebaixamento é feito para a categoria imediatamente inferior caso a quantidade de pontos necessária para a permanência na categoria não seja atendida. “Nosso projeto Suma é parte do plano de modernização em que estamos imersos e que iniciamos em outubro, com o anúncio de nossa nova imagem corporativa”, afirmou o diretor geral da Air Europa para Brasil e diretor de Expansão para América Latina, Enrique Martín-Ambrosio. O executivo também destaca que o objetivo é consolidar a Air Europa como uma das melhores e mais modernas linhas aéreas do mundo. “Neste sentido, ampliação da frota, abertura de novas rotas e a melhoria dos serviços a bordo também integram nossa estratégia de expansão”, garantiu. Para se inscrever, acesse a página do programa. Apesar da escolha de um nome esquisito para os brasileiros, o programa é bem vindo! Cabe à Air Europa oferecer boas tarifas e melhorar bastante as aeronaves e o serviço dos voos operados no Brasil para, de fato, conseguir fidelizar os passageiros. E vocês, o que acharam da novidade?
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Viver a Cidade Luz e muito mais começa a bordo da Air France.
A Air France é uma companhia que, há mais de 80 anos, opera voos para mais de 180 destinos. Com ela, é possível desfrutar de uma plataforma de entretenimento completa, com muito conforto, e saborear pratos da gastronomia francesa.
Capitais e demais regiões
Em casos de voos internacionais, toda a documentação necessária para realização do desembarque no país de escala/destino é de responsabilidade exclusiva do passageiro e deve ser verificada e levantada antes da realização do embarque, de acordo com as políticas, restrições e determinações de cada país (tanto de origem quanto de destino e nos países de escala).
Porcentagem calculada em cima das milhas acumuladas em voos.
Acumule ainda mais milhas para realizar novas viagens. Informe seu número Smiles ao comprar sua passagem em uma companhia aérea parceira ou no momento do check-in. Você pode solicitar também as milhas referentes ao seu voo pelo site da Smiles.
Outras companhias aéreas parceiras
- Se você voou com uma de nossas companhias aéreas parceiras e ainda não é cliente Smiles, primeiro você precisa se cadastrar no Programa Smiles. Se você ainda não é cliente Smiles, cadastre-se agora. - Somente voos vendidos por agências ou pela companhia aérea que realiza a operação dos voos são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles, desde que seja uma companhia aérea parceira da Smiles. Voos comprados por uma empresa aérea parceira onde o voo é operado por outra empresa aérea (codeshare), ainda que seja parceira da Smiles não são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles. - Para voos com distância menor que 500 milhas, o percentual de acúmulo por classe será calculado sobre o valor de milhas base, ou seja, 500 milhas. - O acúmulo deverá respeitar o range de voos válidos definido pela empresa parceira. Os bilhetes emitidos a partir do resgate de milhas não permitem acúmulo no programa Smiles. - A solicitação de acúmulo de milhas proveniente da compra de passagens poderá ser realizada até 5 (cinco) meses depois da data do voo. Para isso, será necessário enviar a cópia do bilhete de viagem e do cartão de embarque digitalizados. Solicite seus créditos retroativos - O acúmulo de milhas é pessoal e intransferível, e acontece na mesma conta Smiles do participante que consta na passagem. Caso o Participante tenha acumulado as Milhas de um determinado bilhete em outro programa de fidelidade parceiro da companhia aérea, este não poderá acumular Milhas Smiles no programa Smiles. O Participante poderá escolher um único programa para acúmulo de Milhas. A validade das Milhas Smiles seguirá o prazo estabelecido no regulamento do Programa Smiles, exceto as Milhas oriundas de ações promocionais. A validade das Milhas oriundas de ações promocionais será informada no regulamento de cada ação promocional. - Verifique diretamente com a companhia aérea os procedimentos e taxas para inclusão de crianças menores de 2 anos em bilhetes Smiles.- A contratação de serviços especiais deverá ser feita diretamente com a companhia aérea. - É responsabilidade do passageiro observar todas as exigências para embarque e desembarque no país de sua viagem, incluindo obtenção de passaporte, vistos e vacinações, além de quaisquer outras regras que venham a ser aplicadas.
Em casos de voos internacionais, toda a documentação necessária para realização do desembarque no país de escala/destino é de responsabilidade exclusiva do passageiro e deve ser verificada e levantada antes da realização do embarque, de acordo com as políticas, restrições e determinações de cada país (tanto de origem, quanto de destino e nos países de escala). |
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